Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Công ty Hepius thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của khách hàng phục vụ cho quá trình giao dịch như đặt hàng, giao hàng, thanh toán và các thông báo liên quan sau này.
Thông tin được thu thập bao gồm (không giới hạn): họ và tên, số điện thoại, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email và chi tiết đơn hàng.
Khách hàng có thể cung cấp thông tin khi đăng ký tài khoản hoặc khi đặt hàng. Trường hợp không đăng ký tài khoản, một số thông tin có thể được lưu trên thiết bị truy cập của khách hàng nhằm hỗ trợ quá trình mua sắm.

Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty Hepius sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích:

Xử lý đơn hàng, xác nhận đơn hàng, giao hàng và thanh toán
Liên hệ khách hàng khi cần thiết
Gửi thông báo, thư cảm ơn, thông tin về quyền lợi khách hàng
Cập nhật thay đổi chính sách (nếu có)
Gửi thông tin khuyến mãi khi khách hàng đăng ký nhận thông tin

Trong trường hợp khách hàng nằm ngoài phạm vi giao hàng trực tiếp, Công ty Hepius có thể cung cấp thông tin cần thiết cho bên thứ ba (đơn vị vận chuyển, thanh toán) nhằm phục vụ việc giao hàng và thanh toán.

Ngoài ra, khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Công ty Hepius có thể cung cấp thông tin khách hàng theo quy định pháp luật.

Thông tin khách hàng cũng có thể được chia sẻ với các đơn vị nghiên cứu thị trường uy tín nhằm phục vụ mục đích chăm sóc khách hàng và khảo sát thị trường, trên cơ sở ràng buộc bảo mật bằng hợp đồng với bên thứ ba.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tài khoản và thiết bị truy cập. Công ty Hepius không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp lộ thông tin phát sinh do lỗi từ phía khách hàng.

Khách hàng cần cung cấp thông tin trung thực và chính xác. Công ty Hepius không chịu trách nhiệm đối với các hậu quả phát sinh từ việc khai báo sai thông tin.
Địa chỉ đơn vị thu thập dữ liệu: 217 đường số 5, Khu Đô Thị Lakeview City, Phường Bình Trưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bỏ, hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Công ty Hepius cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm ngăn chặn việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Khách hàng nên tự bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bên thứ ba. Khi sử dụng thiết bị công cộng, cần đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng.

Công ty Hepius cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.