Các phương thức giao hàng và Cước phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm nhưng không giới hạn:

Địa chỉ nhận hàng (khu vực nội thành, ngoại thành, tỉnh/thành khác)
Khối lượng và kích thước của sản phẩm
Phương thức vận chuyển được lựa chọn
Đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng

Mức phí vận chuyển cụ thể sẽ được hệ thống tự động tính toán và hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

Thời gian giao hàng:

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng và đơn vị vận chuyển, thông thường:

Nội thành: 1–3 ngày làm việc
Ngoại thành / tỉnh khác: 3–7 ngày làm việc

Trong một số trường hợp đặc biệt (lễ, Tết, thời tiết, sự cố vận chuyển), thời gian giao hàng có thể thay đổi. Công ty sẽ chủ động thông báo đến khách hàng nếu có phát sinh chậm trễ.

Giao hàng và hủy đơn hàng

Trách nhiệm xử lý đơn hàng và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng do Công ty Hepius đảm nhận, phụ thuộc vào hình thức thanh toán và phương thức vận chuyển mà khách hàng lựa chọn khi tạo đơn hàng.

Công ty Hepius có trách nhiệm đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa đúng như đã đặt mua trong thời gian giao hàng đã cam kết. Trường hợp hàng hóa bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển, Công ty Hepius sẽ chấp nhận đổi sản phẩm mới cho khách hàng.

Trong trường hợp khách hàng tự ý hủy đơn hàng hoặc đơn hàng không thể giao thành công do thông tin liên lạc không chính xác, Công ty Hepius sẽ tiến hành hủy đơn hàng.

Đối với các đơn hàng thanh toán trước (chuyển khoản ngân hàng), Công ty Hepius sẽ xác nhận và tiến hành gửi hàng sau khi đã nhận được thanh toán từ phía khách hàng.

Trong trường hợp phát sinh sự kiện bất khả kháng khiến thời gian giao hàng bị chậm so với dự kiến, Công ty Hepius sẽ thông báo đến khách hàng. Nếu khách hàng có nhu cầu hủy đơn hàng, Công ty Hepius sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán (nếu có).